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Posts Tagged ‘españa’

Falta de Actualización en Páginas Web del Estado Provoca Servicios Ineficientes al Ciudadano

febrero 24, 2011 Deja un comentario

Todo parecía encaminarse hacia las mejoras y hacia un Estado eficiente luego del fuerte despegue que impuso AGESIC (Agencia de Gobierno Electrónico y de la Sociedad de la Información y del Conocimiento) en los servicios de E-Gov en Uruguay. Sin embargo, la realidad es más fuerte desde comienzos de 2011 y se nota ya en varias ineficacias de aquellos servicios a la ciudadanía considerados esenciales.

Ésto me ha tocado en sangre propia. He consultado en la página Web del Estado, los requisitos necesarios para solicitar la renovación de pasaporte de uno de mis hijos. Hasta ahí todo muy normal y acorde con las grandes exigencias y existencias de la Sociedad de la Información: En vez de llamar por teléfono, que te traten mal, que te tengan media hora esperando para consultar qué se necesita (cuando no está ocupada la línea) o tener que trasladarse hasta la oficina pública, hacer la cola y consultar los requisitos, para así volver otro día con todo y con todos a hacer la cola nuevamente y realizar el maratónico trámite. Pues parecía realmente que Uruguay se había alineado con las necesidades de la gente y con las tendencias mundiales en E-Gov. De hecho, existe una campaña (de la cual fui partícipe) llamada Más Fácil que busca mejorar los servicios a la ciudadanía sin solicitar trámites inútiles al ciudadano.

Sin embargo, todo cae cuando la realidad golpea de lleno a quiénes confiamos en las mejoras del Estado publicitadas en la TV: El hecho es que, en la página Web que he consultado, los requisitos no estaban completos, por lo que al presentarme a solicitar hora para el pasaporte de mi hijo, me faltaba la “partida de nacimiento”. “No está en Internet” les repliqué (derecho de réplica). “Ahhh…es que la página no está actualizada” me dijo. Listo! Ya caigo. Ya no importa como hace dos años. Y en parte…es natural…cierto? Quiénes manejan tal o cual información, no son ni parientes del ciudadano, ni siquiera una empresa privada a la que le despiden si no cumple con sus tareas asignadas. Es un funcionario al cual no le importa lo que pase, porque el 30 de cada mes tendrá su sueldo depositado en su cuenta. Sin embargo, me niego a pensar que hemos retrocedido diez años, porque no se alinea con la actualidad: La Sociedad de la Información exige cada vez más al Estado y a los privados, que brinden servicios más eficientes y de mejor calidad, si no, los hacen caer. Y si ello no sucede con Uruguay (como hace unos años, cuando todo comenzó con fuertes cambios), nuevamente se quedará rezagado en materia de Gobierno Electrónico, perjudicando directamente a los ciudadanos y ampliando la Brecha Digital en vez de disminuirla. Al fin y al cabo, era más fácil, más rapido y más cerca, llamar por teléfono y averiguar los requisitos que entrar a Internet, obtener datos erróneos, ir a la oficina pública, rebotar, obtener el requisito que falta y luego volver para que al fin te atiendan y te den el pasaporte.

Si yo estuviera del otro lado del mostrador, lo que haría es:

  1. Reconocer que el error ha sido mío
  2. Permitir que el ciudadano realice el trámite (al fin y al cabo, fue responsabilidad de la oficina)
  3. Hacerse cargo de la emisión de la partida de nacimiento de manera directa, soportando los costos.
  4. Acelerar el trámite para que el ciudadano se sienta simpatizado con un “Estado Eficiente”.

Ahhh…¿sabían que en España no se permite a las oficinas públicas solicitar aquellos documentos del ciudadano que ya se encuentran dentro del Estado? O sea, si se aplicara en Uruguay, no podría ni siquiera pedir una copia del DNI, ya que le correspondería a la propia oficina pública realizar el trámite interno a la otra oficina para que le llegue por mail, porque todas son públicas.

¿No es eso, Más Fácil, Más Cerca y Más Rápido para el ciudadano?

Si...ahí dice "Partida de Nacimiento"

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Y Europa Endurece Posición Con Street View

noviembre 22, 2010 Deja un comentario

Mientras Google logra el indulto de un sector en EEUU, en Europa Street View está en el ojo de la tormenta. Todas las acciones y propuestas de la empresa no han sido satisfactorias y se teme que Street View tenga que cerrar sus puertas en el bloque, lo que significa una pérdida de millones de euros.

En España está pendiente la vista en un juzgado de Madrid donde debe comparecer como imputado un representante de la compañía y la Agencia de Protección de Datos tiene abierto un expediente sancionador aunque no lo concluirá hasta que se cierre la vía judicial.Fueron las autoridades alemanas quienes lanzaron la alerta sobre esta práctica de Street View. Google, tras negarlo inicialmente, reconoció que había recogido datos “fragmentarios” de las redes wifi particulares por “un error”.

Se ha ofrecido destruir la información en presencia de testigos, pero antes, España quiere saber qué es lo que se ha recolectado.

Fuente: El Pais

España no se la hizo fácil a Google en el tema privacidad

Neutralidad de la Red: El Senado de España Rechaza Propuesta

noviembre 19, 2010 Deja un comentario

Reproducción fiel.

En el texto presentado se define la neutralidad como el principio que “implica que un dispositivo conectado a Internet puede comunicarse con cualquier otro equipo de la Red, independientemente de su ubicación, e intercambiar libremente cualquier clase de datos a través de cualquier protocolo de cuantos se han ido definiendo”. El resto de partidos han rechazado la enmienda porque no se remitía al marco normativo de la Unión Europea. El PSOE ha presentado una enmienda por la cual pide “que se tenga en cuenta el marco de la normativa europea sobre comunicaciones electrónicas”. El resto de los grupos, menos el PP, se ha adherido a dicha enmienda. Pastor cree que con ellos los partidos buscan ampararse en la lentitud de las decisiones comunitarias para no decidir nada.

La senadora por Palencia y responsable en el PSOE de la moción, Miriam Andrés Prieto, dice “sí” a la neutralidad en el tráfico de datos que propone el PP, pero con consenso parlamentario. El portavoz de Nuevas Tecnologías del Grupo Mixto, Narvay Quintero, ha dejado claro que todos están de acuerdo con los motivos de la propuesta, pero no “en la forma”. Quintero ha asegurado que la moción terminará por aprobarse. La neutralidad volverá a debatirse en dos semanas.

Fuente: El País

 

El Sesnado español en trabajando mucho, ha rechazado la popuesta de neutralidad de la red

Foursquare No Despega en España

noviembre 18, 2010 Deja un comentario

Lo habíamos anunciado en este blog como la sucesora de Facebook en algunos años, especialmente que todo ha migrado hacia los servicios en los móviles: Foursquare. Sin embargo, ello es todo lo contrario a lo que sucede en España. Más aún: Ni siquiera han oído hablar de esta red social de geoposicionamiento satelital.

Lo que llama más la atención, es que a nivel de usuarios, este país es de los que más consume servicios en el móvil y uno de los más activo en redes como Facebook; sin embargo, lo que buscan en la calle, es más sencillo: Mandar un sms o descargar alguna app y nada más por el momento. Curioso.

un saludo,

Pero cómo? FACEBOOK cambió el logo?

España: Participación de E-Gov Sigue Creciendo

octubre 26, 2010 Deja un comentario

La participación ciudadana con servicios de Gobierno Electrónico en España sigue al alza, de acuerdo al portal de Naciones Unidas Administration Programme.

En lo que se lleva de este 2010, los números siguen creciendo, y en ocasiones como el índice de servicios online, casi triplica la marca promedio mundial.

Respecto al E-Gov global, España llega casi al doble del promedio, situándose en el puesto Nº 9 del ranking mundial.

Corea del Sur sigue posicionada en el primer lugar del ranking con servicios totales de Gobierno Electrónico.

Fuente: United Nations E-Government Database

El modelo de Gobierno Electrónico de Corea del Sur es el mejor del mundo, hoy

Hospitales en España: Incumplen Normativa de Protección de Datos Personales

octubre 13, 2010 Deja un comentario

El incumplimiento se produce en la custodia de los ficheros de la información.

Ésta es una de las principales conclusiones del “Informe de cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos en hospitales”, realizado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos resultados han sido presentados este miércoles por su director, Artami Rallo.

Está previsto un régimen sancionador para solucionar estas atrocidades de manera urgente.

Fuente: 20 Minutos

 

 

Los centros de salud en España son muy buenos, pero descuidan los datos sensibles

 

España: Buscan Aprobar Ley de Neutralidad de Internet

septiembre 21, 2010 4 comentarios

Un grupo de ciudadanos busca llevar al parlamento y a convertir en Ley, la neutralidad de Internet, un principio que defiende la existencia de una red sin restricciones en el suministro del servicio.

Se basan en la reciente Ley de Neutralidad aprobada en Chile.  La idea es que ni operadoras ni ningún organismo pueda bloquear, entorpecer o limitar el acceso a Internet. En este blog hemos comentado sobre ello con la Ley de Adsl de 1Mbps en Finlandia.

La iniciativa se lleva a cabo en Google Groups y pueden realizar sus aportes de manera abierta.

Fuente: 20 Minutos

La Neutralidad de la Red es sin dudas el tema del año 2010 y será crucial en el 2011 hasta llegar a un consenso