Falta de Actualización en Páginas Web del Estado Provoca Servicios Ineficientes al Ciudadano

Todo parecía encaminarse hacia las mejoras y hacia un Estado eficiente luego del fuerte despegue que impuso AGESIC (Agencia de Gobierno Electrónico y de la Sociedad de la Información y del Conocimiento) en los servicios de E-Gov en Uruguay. Sin embargo, la realidad es más fuerte desde comienzos de 2011 y se nota ya en varias ineficacias de aquellos servicios a la ciudadanía considerados esenciales.

Ésto me ha tocado en sangre propia. He consultado en la página Web del Estado, los requisitos necesarios para solicitar la renovación de pasaporte de uno de mis hijos. Hasta ahí todo muy normal y acorde con las grandes exigencias y existencias de la Sociedad de la Información: En vez de llamar por teléfono, que te traten mal, que te tengan media hora esperando para consultar qué se necesita (cuando no está ocupada la línea) o tener que trasladarse hasta la oficina pública, hacer la cola y consultar los requisitos, para así volver otro día con todo y con todos a hacer la cola nuevamente y realizar el maratónico trámite. Pues parecía realmente que Uruguay se había alineado con las necesidades de la gente y con las tendencias mundiales en E-Gov. De hecho, existe una campaña (de la cual fui partícipe) llamada Más Fácil que busca mejorar los servicios a la ciudadanía sin solicitar trámites inútiles al ciudadano.

Sin embargo, todo cae cuando la realidad golpea de lleno a quiénes confiamos en las mejoras del Estado publicitadas en la TV: El hecho es que, en la página Web que he consultado, los requisitos no estaban completos, por lo que al presentarme a solicitar hora para el pasaporte de mi hijo, me faltaba la «partida de nacimiento». «No está en Internet» les repliqué (derecho de réplica). «Ahhh…es que la página no está actualizada» me dijo. Listo! Ya caigo. Ya no importa como hace dos años. Y en parte…es natural…cierto? Quiénes manejan tal o cual información, no son ni parientes del ciudadano, ni siquiera una empresa privada a la que le despiden si no cumple con sus tareas asignadas. Es un funcionario al cual no le importa lo que pase, porque el 30 de cada mes tendrá su sueldo depositado en su cuenta. Sin embargo, me niego a pensar que hemos retrocedido diez años, porque no se alinea con la actualidad: La Sociedad de la Información exige cada vez más al Estado y a los privados, que brinden servicios más eficientes y de mejor calidad, si no, los hacen caer. Y si ello no sucede con Uruguay (como hace unos años, cuando todo comenzó con fuertes cambios), nuevamente se quedará rezagado en materia de Gobierno Electrónico, perjudicando directamente a los ciudadanos y ampliando la Brecha Digital en vez de disminuirla. Al fin y al cabo, era más fácil, más rapido y más cerca, llamar por teléfono y averiguar los requisitos que entrar a Internet, obtener datos erróneos, ir a la oficina pública, rebotar, obtener el requisito que falta y luego volver para que al fin te atiendan y te den el pasaporte.

Si yo estuviera del otro lado del mostrador, lo que haría es:

1. Reconocer que el error ha sido mío
2. Permitir que el ciudadano realice el trámite (al fin y al cabo, fue responsabilidad de la oficina)
3. Hacerse cargo de la emisión de la partida de nacimiento de manera directa, soportando los costos.
4. Acelerar el trámite para que el ciudadano se sienta simpatizado con un «Estado Eficiente».

Ahhh…¿sabían que en España no se permite a las oficinas públicas solicitar aquellos documentos del ciudadano que ya se encuentran dentro del Estado? O sea, si se aplicara en Uruguay, no podría ni siquiera pedir una copia del DNI, ya que le correspondería a la propia oficina pública realizar el trámite interno a la otra oficina para que le llegue por mail, porque todas son públicas.

¿No es eso, Más Fácil, Más Cerca y Más Rápido para el ciudadano?

Si...ahí dice "Partida de Nacimiento"

Y Europa Endurece Posición Con Street View

Mientras Google logra el indulto de un sector en EEUU, en Europa Street View está en el ojo de la tormenta. Todas las acciones y propuestas de la empresa no han sido satisfactorias y se teme que Street View tenga que cerrar sus puertas en el bloque, lo que significa una pérdida de millones de euros.

En España está pendiente la vista en un juzgado de Madrid donde debe comparecer como imputado un representante de la compañía y la Agencia de Protección de Datos tiene abierto un expediente sancionador aunque no lo concluirá hasta que se cierre la vía judicial.Fueron las autoridades alemanas quienes lanzaron la alerta sobre esta práctica de Street View. Google, tras negarlo inicialmente, reconoció que había recogido datos «fragmentarios» de las redes wifi particulares por «un error».

Se ha ofrecido destruir la información en presencia de testigos, pero antes, España quiere saber qué es lo que se ha recolectado.

Fuente: El Pais

España no se la hizo fácil a Google en el tema privacidad

Neutralidad de la Red: El Senado de España Rechaza Propuesta

Reproducción fiel.

En el texto presentado se define la neutralidad como el principio que «implica que un dispositivo conectado a Internet puede comunicarse con cualquier otro equipo de la Red, independientemente de su ubicación, e intercambiar libremente cualquier clase de datos a través de cualquier protocolo de cuantos se han ido definiendo». El resto de partidos han rechazado la enmienda porque no se remitía al marco normativo de la Unión Europea. El PSOE ha presentado una enmienda por la cual pide «que se tenga en cuenta el marco de la normativa europea sobre comunicaciones electrónicas». El resto de los grupos, menos el PP, se ha adherido a dicha enmienda. Pastor cree que con ellos los partidos buscan ampararse en la lentitud de las decisiones comunitarias para no decidir nada.

La senadora por Palencia y responsable en el PSOE de la moción, Miriam Andrés Prieto, dice «sí» a la neutralidad en el tráfico de datos que propone el PP, pero con consenso parlamentario. El portavoz de Nuevas Tecnologías del Grupo Mixto, Narvay Quintero, ha dejado claro que todos están de acuerdo con los motivos de la propuesta, pero no «en la forma». Quintero ha asegurado que la moción terminará por aprobarse. La neutralidad volverá a debatirse en dos semanas.

Fuente: El País

 

El Sesnado español en trabajando mucho, ha rechazado la popuesta de neutralidad de la red

Foursquare No Despega en España

Lo habíamos anunciado en este blog como la sucesora de Facebook en algunos años, especialmente que todo ha migrado hacia los servicios en los móviles: Foursquare. Sin embargo, ello es todo lo contrario a lo que sucede en España. Más aún: Ni siquiera han oído hablar de esta red social de geoposicionamiento satelital.

Lo que llama más la atención, es que a nivel de usuarios, este país es de los que más consume servicios en el móvil y uno de los más activo en redes como Facebook; sin embargo, lo que buscan en la calle, es más sencillo: Mandar un sms o descargar alguna app y nada más por el momento. Curioso.

un saludo,

Pero cómo? FACEBOOK cambió el logo?

España: Participación de E-Gov Sigue Creciendo

La participación ciudadana con servicios de Gobierno Electrónico en España sigue al alza, de acuerdo al portal de Naciones Unidas Administration Programme.

En lo que se lleva de este 2010, los números siguen creciendo, y en ocasiones como el índice de servicios online, casi triplica la marca promedio mundial.

Respecto al E-Gov global, España llega casi al doble del promedio, situándose en el puesto Nº 9 del ranking mundial.

Corea del Sur sigue posicionada en el primer lugar del ranking con servicios totales de Gobierno Electrónico.

Fuente: United Nations E-Government Database

El modelo de Gobierno Electrónico de Corea del Sur es el mejor del mundo, hoy

Hospitales en España: Incumplen Normativa de Protección de Datos Personales

El incumplimiento se produce en la custodia de los ficheros de la información.

Ésta es una de las principales conclusiones del «Informe de cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos en hospitales», realizado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos resultados han sido presentados este miércoles por su director, Artami Rallo.

Está previsto un régimen sancionador para solucionar estas atrocidades de manera urgente.

Fuente: 20 Minutos

 

 

Los centros de salud en España son muy buenos, pero descuidan los datos sensibles

 

España: Buscan Aprobar Ley de Neutralidad de Internet

Un grupo de ciudadanos busca llevar al parlamento y a convertir en Ley, la neutralidad de Internet, un principio que defiende la existencia de una red sin restricciones en el suministro del servicio.

Se basan en la reciente Ley de Neutralidad aprobada en Chile.  La idea es que ni operadoras ni ningún organismo pueda bloquear, entorpecer o limitar el acceso a Internet. En este blog hemos comentado sobre ello con la Ley de Adsl de 1Mbps en Finlandia.

La iniciativa se lleva a cabo en Google Groups y pueden realizar sus aportes de manera abierta.

Fuente: 20 Minutos

La Neutralidad de la Red es sin dudas el tema del año 2010 y será crucial en el 2011 hasta llegar a un consenso

Disminuye la Brecha Digital en España: El Móvil Crece en Otras Generaciones

La Brecha Digital Generacional tiene sus días contados en cuánto al uso de móviles (celulares) en España. De acuerdo a la consultora Pew Internet:

El 82 % de los adultos tiene teléfono móvil y el 72% lo utiliza para enviar y recibir mensajes.

Cada vez más se sustituye el teléfono fijo por el móvil.

Esto quiere decir, que la diferencia entre el uso de móviles entre jóvenes y adultos ya no es tanta y se espera que en lo que queda del año, la misma se estabilice.

Fuente: 20 Minutos

Bye Bye Digital Divide móvil en España

España: Se Espera ‘Politización’ del O-Gov y el E-Gov

Hace un tiempo posteábamos acerca del concepto de O-Gov en este blog. Comentábamos de sus caracterísiticas, como la de establecer canales abiertos y amigables de comunicación entre el gobierno y los ciudadanos. Vimos como tanto el O-Govy el E-Gov compartían objtivos y ambos se beneficiaban.

En España, hay casos de uso ejemplar del Open Government, como en el País Vasco.

Sin embargo, al faltar poco tiempo para las elecciones autonómicas, los expertos señalan que tanto los servicios de E-Gov como las políticas de O-Gov no crecerán por un largo tiempo en ese país, debido a una sola razón: Los gobiernos que están por dejar sus cargo no están interesados en fomentar alguna actividad que no les genere réditos y dinero. Es política.

Fuente: Apuntes Electrónicos

Si no hay premios para los políticos, no habrá Gobierno Abierto

Gobierno Electronico: La Moncloa Tiene Sitio Web

Hace poco se lanzó el sitio renovado de La Moncloa (España) con muchos servicios e información actualizada sobre los servicios y actos del gobierno de Rodríguez Zapatero.

Posee un buscador y el sitio está disponible en varios idiomas de la península más el inglés.

Posee un espacio para comunicarse con el presidente y así comunicarle sus quejas o sugerencias.

Fuente: La Moncloa

Desde esta opción se puede hablar al presidente. Que te conteste es otro tema

Un Portal Español Gana Juicio Luego de Siete Años de Cierre Cautelar

El Sitio Donkeymania está de parabienes y tiene mucho que reclamar patrimonialmente, ya que el daño causado contra su portal es indescriptible. En efecto, el portal estuvo cerrado siete años por una medida cautelar que El Derecho solicitara al tribunal de turno y éste aceptara. La demanda era contra Donkeymania porque ésta enlazaba un link hacia un supuesto CD de El Derecho.

Se sumaron la SGAE, la Asociación Fonográfica y Videográfica Española (AFYVE) y la Entidad de Gestión de Derechos de los Productores Audiovisuales (EGEDA).

De acuerdo al Juez: «El apoyo indirecto que prestan a la distribución de archivos protegidos por derechos de propiedad intelectual se localiza a través de su web y servidor, pero los puntos de conexión y los particulares que acceden a ellos son desconocidos y no se lucran de la descarga de tales obras, ni realmente las distribuyen entre aquéllos que finalmente las descargan en su ordenador, por lo que ni se cumple el tipo objetivo, ni los requisitos subjetivos que dicho tipo conlleva.»

Pueden descargar el auto del Juez aquí

Fuente: NacionRed

Esta es la leyenda que todavía aparece al entrar al sitio http://www.donkeymania.com

Modelo Iberoamericano de Software Público

Se trata de una iniciativa que lleva adelante Brasil para ofrecer soluciones al alcance de todos los ciudadanos: El Modelo Iberoamericano de Software Público.

A ello se le suma otra iniciativa desarrollada en conjunto por el Gobierno de Argentina y el de España para crear un Marco Iberoamericano de Interoperabilidad.

Enhorabuena por estas dos iniciativas que involucran a los Estados americanos y a la experiente región ibérica. Parece que existen ánimos y voluntades suficientes para mejorar los servicios de gobierno electrónico a los ciudadanos.

Fuente: Blog de J. Ignacio Criado

Brasil lidera las iniciativas de software público sin necesidad de estar en el Mundial

Advierten Sobre Posibles Phishings Por el Mundial

Advierten sobre la posibilidad de ataques de phishing contra los usuarios españoles, relacionados con el avance de España a semifinales, tercer y cuarto puesto o finalista en el Mundial Sudáfrica 2010.

Con la excusa de que todas las entradas han sido vendidas y que existen promociones de instituciones que aún las consiguen por determinado monto, los incautos serán las próximas víctimas de los phishers

Debido al avance de «La Roja» a posiciones que nunca había llegado en otros mundiales, ha desatado la euforia en la gente de ese país y esto ha traído como consecuencia, un descuido de los controles personales de sus e-mails acompañado de la ansiedad de querer estar en el Mundial.

Es por ello que la FIFA advierte que solamente desde su página Web se pueden comprar entradas para los encuentros restantes del Mundial Sudáfrica 2010.

Fuente: Consumer Eroski

¿Quieres verlo en Acción? Pues deposita en mi cuenta unos 11 mil euros y ya tienes la entrada para el partido de hoy

Ver el Mundial? Sí…Pero con la Laptop en las Piernas

Es impresionante. Lo comparo con el Mundial pasado (Alemania 2006) cuando ya el precio de los portátiles había igualado al de los Desktops y las ventas se dispararaban. Sin embargo, lo de este Mundial (Sudáfrica 2010) es impresionante: La pasión que genera un partido de fútbol cuando juega el equipo de su país no debe tener comparación con ningún evento comunitario. El país se paraliza…pero no dejamos los portátiles por nada del mundo. Y lo explico: En los partidos del 02 de julio de 2010 (cuartos de final) mientras se miraban los encuentros de fútbol, Twitter se desbordaba, Facebook se actualizaba cada 30 segundos con cientos de comentarios…y los blogs ardían,  todos relacionados con Sudáfrica.

Es que estamos decididamente en la Sociedad de la Información y no dejamos de conectarnos ni de interactuar con las apps 2.0 ni aunque nos apuntaran con un arma (seguiríamos posteando).

No importa si es un concierto (con los móviles captando todo y twiteando), una conferencia (con la pantalla mostrando el partido del mundial), o el propio partido en tu TV: El móvil, la netbook, el iPad o el portátil, SIEMPRE estarán encendidos y trabajando.

un saludo,

Andrés

¿Les resulta conocida esta señal? La más utilizada por los portátiles a la hora del Mundial

Cumplimos 1 Año de Vida!

Comenzó julio y cumplimos un año en el aire, posteando aquello que nos parece interesante compartir, intentando poner nuestro toque de originalidad en los comentarios y sobre todo: Publicar sobre la Sociedad de la Información y el marco legal sobre las TICs

Nos gusta mucho lo que hacemos y cuando culmina el día, no esperamos tanto para postear lo que consideramos de necesidad para colaborar con los ciudadanos

Poco a poco nos hemos nutrido de un lenguaje que creemos es el adecuado para comunicar la información, y poco a poco nos vimos correspondidos por los usuarios y suscriptores.

A todos ellos, MUCHAS GRACIAS…Y VAMOS POR MÁS!

Y como muestra de agradecimiento, hemos habilitado este link para descargar desde SCRIBD gratuitamente un trabajo sobre Protección de Datos de los Extranjeros en España, elaborado por uno de nuestros bloggers.

Que lo disfruten.

Un fuerte abrazo

Egov Flash Blog

PD: Además pueden acceder a un segundo documento escaneando esta Código de Barras 2D

Escanea este Código 2D y tendrás la dirección de descarga de un segundo documento gratuito

Kioskos de Madrid: Wifi Gratis

Es una iniciativa del grupo Gowex, y ha instalado 120 puntos de acceso gratuitos por media hora, en los Kioskos de Madrid. Esto la coloca en la categoría de Ciudad Digital al igual que otras ciudades como Zaragoza (Aragón) que han instalado Wifi en semáforos y otros puntos.

Al pasar por un kiosko puedes conectarte gratis por media hora, solo al acercarte. Si luego quieres un poco más, debes pagarlo.

Es una muy buena iniciativa de inclusión digital. Los lugares favorecidos son: Cuatro caminos, Centro, Retiro, Salamanca, Chamberí y Moncloa.

Fuente: Ahorrodiario

Y todos ustedes (300 personas alrededor del kiosko), no piensan gastar un duro y solo usar Internet gratis?

España: Premiada por Naciones Unidas por sus Servicios de E-gov

11 puestos ha avanzado España en la encuesta sobre Gobierno Electrónico ubicándose en el puesto Nº 9 a nivel mundial.

Otros países también han sido destacados por Naciones Unidas, entre los que se encuentran Alemania, Bahrein, Australia, Canadá y Japón. El principal medio de acceso a los ciudadanos es Internet, sin lugar a dudas.

El gobierno español hizo énfasis en 5 ejes que atacó para brindar servicios digitales de calidad:

«En primer lugar habló sobre la aprobación de una Ley de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. También mencionó el fomento del uso del DNI Electrónico, la priorización de la creación de infraestructuras y de servicios comunes en este ámbito; y el desarrollo de diferentes campañas de información hacia el ciudadano y de formación hacia el empleado público. Por último, citó la colaboración, coordinación y cooperación entre los diferentes niveles de la Administración.»

Fuente: Consumer Eroski

La Generalitat de Catalunya fue uno de los pilares del avance en E-gov, de acuerdo a NU

Agenda Digital de E-Gov Para Europa

Reproducción Fiel:

La Agenda Digital para Europa es una declaración conjunta de la Comisión del Parlamento europeo, el Consejo, el Comité económico y social  y el Comité de las regiones. El objetivo de la Agenda Digital, recién presentada, es ofrecer beneficios sociales y sostenibles en un mercado único digital, basado en conexiones ultra rápidas y aplicaciones interoperativas. En el apartado dedicado al eGovernment destacan la mejora de los servicios públicos, la participación ciudadana y la transparencia del gobierno, permitiendo ahorrar costes tanto a ciudadanía, como empresas y administraciones.

Señalan, sin embargo, que pese al gran número de servicios de gobierno electrónico disponibles el uso por parte de la ciudadanía es bajo. En 2009 sólo un 32% de los ciudadanos de la UE accedieron a servicios de administración electrónica, frente al 72% de las empresas. Por lo tanto se debe potenciar el uso, la calidad, y la accesibilidad de los servicios en línea. Los gobiernos se han comprometido, antes de 2015, a ofrecer servicios online mediante multiplataforma personalizada y basada en el usuario.

Además, la mayoría de los servicios públicos online no funcionan al cruzar fronteras, en detrimento de la mobilidad de empresas y ciudadanos. Los gobiernos se han centrado en las necesidades nacionales y no en la dimencisón de mercado único del gobierno electrónico. Por lo tanto, Europa necesita una mejor cooperación administrativa para desarrollar servicios públicos online transfonterizos, mediante identificación y autenticación electrónicas.

En esta declaración se ha destacado el eEnvironment como servicio público para el desarrollo sostenible y contra el cambio climático. Para ello se van a revisar y modernizar las leyes europeas.

La Comisión se compromete a:

• Acción clave: Proponer para el 2012 una decisión del Consejo europeo y el Parlamento para asegurar el reconocimiento de e-identificación y autenticación electrónica en toda la UE (que se puedan utilizar la mayoría de los documentos ciudadanos oficiales, hayan sido emitidos por la administración o el sector privado)

Otras acciones:

• Apoyo a los servicios transfronterizos mediante los programas: Interoperability Solutions for European Public Administrations (ISA) y Competitiveness and Innovation Programme (CIP)
• Revisar para el año 2011 el acceso del público a la Directiva de Información Ambiental.
• Trabajar con los Estados miembros y grupos de interés en aplicar servicios de eEnvironment, en particular las redes de sensores avanzados.
• Definir en 2011 medidas concretas en un Libro Blanco sobre la forma de interconectar el e-procurement en el mercado único.
• Liderar con el ejemplo hacia la apertura y transparencia del eGovernment creando e implementando en 2010 un ambicioso plan de acción de la Comisión para 2011-2015.

Los estados miembros deben:

• Hacer que los servicios de administración electrónica sean completamente interoperables, superando barreras organizativas, técnicas y semánticas, y apoyando el IPv6 (nueva vision de IP).
• Asegurar que los puntos de contacto único funcionan como centros de la administración electrónica en toda regla y en las zonas cubiertas por la Directiva de servicios.
• Acordar para el año 2011 una lista común de los principales servicios públicos transfronterizos que corresponden a las necesidades: permitiendo a los empresarios crear y dirigir un negocio en cualquier parte de Europa, independientemente de su ubicación original, y que los ciudadanos puedan estudiar, trabajar, residir y retirarse en cualquier parte de la Unión Europea. Estos servicios deberían estar disponibles en línea en 2015.

Descargar el documento íntegro (Pdf en inglés)

Fuente: OGOV.EU

Incluirá la Agenda Digital Europea Fibra Óptica para todos? mmm

GOBLOnet: Red Social eGov Para Municipios

La Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), ha presentado GOBLOnet, una red social para cargos electos locales, técnicos y cualquier ciudadano interesado en el gobierno local.

Así, la FEMP quiere expandir los principios de buena gobernanza municipalista al ámbito internacional, comenzando por Latinoamérica.

La idea final es que todos (gobernantes y ciudadanos) se den cita en esta Red Social como si se tratara de una cumbre mundial permantente sobre gobierno local.

Ya cuenta con muchas funciones y en los próximos días se agregarán otras más.

Fuente: oGov.eu y GOBLOnet

La Red Social del Gobierno Electrónico Municipal

A la Cárcel Gerentes de Empresa Que Vendía Software con ‘Errores Controlados’

Desde 1998, una empresa vendía software a medida a sus clientes, pero les introducía lo que se llamaba «bombas lógicas«: Esto es, una falla programada para una fecha determinada. Cuando esto pasaba, dejaba de funcionar el programa de ordenador y los clientes debían llamar al servicio técnico de la empresa que les cobraba el mantenimiento y volvía a colocar otra bomba lógica.

Esta estafa produjo miles de euros en pérdidas por errores en el programa a más de 1.000 clientes.

Esta operación logró su éxito gracias a una comunicación anónima en el portal de comunicación ciudadana.

Fuente: El Pais

Este software gerencial es de lo mejor que has comprado por unos € 60.000. El lunes se producirá una falla...es que somos adivinos...pero nos llamas y por...€3.000 te lo solucionamos. Que lo disfrutes