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4 Principios de E-marketing Aplicados al E-Government

Para desarrollarlos a través de un sitio Web del Estado:

1) Ser conciso. Concreto. La información no debe ser extensa ni dar vueltas. Poca cosa y directo a lo que se busca. Todavía creemos en el “Gobierno Electrónico de Un Click”

2) Evitar ser aburrido. Información pero relevante. Que llame la atención. Ir directo al grano. Tiene validez: “Una imagen vale más que mil palabras”, pero no abusar.

3) Páginas cortas. Si una página se encuentra sobrecargada de información, no sirve. Si un ciudadano ni siquiera lee el 10% de lo que se muestra, o abandona el sitio en menos de 10 segundos, algo no funciona. En todo caso, si es necesario mostrar mucha información, agregar links que digan “leer más…”

4) Amigabilidad. Quizá sea el más importante. Un sitio debe evitar el lenguaje técnico. Debe ser amigable, tener un buen feedback con el ciudadano y ser muy interactivo. Quizá no le solucionemos el problema al usuario que consulta, pero si se siente a gusto con la atención y con el sitio, seguro volverá y además lo comentará con otros. Es igual que cuando alguien visita un restaurant: Quizá no sea el mejor lugar para comer, pero si la atención es buena…seguro volverás.

  1. julio 7, 2013 a las 6:06 pm

    Since the volumes usually are known as out and about, the participant clicks
    off of the quantities she’s. There’s also combo table bets, copy,
    crevices, pavement and many more.

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